سیاست مرجوعی و عودت

در پارک اپتیک، رضایت شما اولویت ماست. ما با اطمینان از کیفیت محصولات و دقت در ارائه خدمات، تمام تلاش خود را می‌کنیم تا تجربه‌ای لذت‌بخش و مطمئن از خرید عینک و اکسسوری‌های مرتبط داشته باشید. با این حال، اگر به هر دلیل از سفارش خود رضایت کامل نداشتید، شرایط مرجوعی به شرح زیر است:

۱. شرایط کلی مرجوعی

• درخواست مرجوعی باید حداکثر تا 10 روز تقویمی پس از دریافت کالا ثبت شود.

• کالا باید در شرایط اولیه، بدون هرگونه خط و خش، شکستگی، تغییر یا استفاده، و به همراه جعبه، کاور، فاکتور و تمامی اقلام جانبی آن بازگردانده شود.

• مرجوعی تنها با ارائه فاکتور خرید امکان پذیر میباشد.

۲. موارد غیرقابل مرجوعی

• عینک‌های طبی که طبق نسخه چشم‌پزشک یا بینایی‌سنج و بر اساس سفارش شخصی‌سازی شده‌اند (شامل لنزهای تراش‌خورده و عدسی‌های با شماره خاص).

• اکسسوری‌ها یا محصولات بهداشتی (مانند اسپری تمیزکننده یا دستمال لنز) که بسته‌بندی آن‌ها باز شده باشد.

• کالاهایی که به دلیل استفاده یا نگهداری نادرست آسیب دیده‌اند.

۳. روند ثبت درخواست مرجوعی

1. با بخش پشتیبانی پارک اپتیک از طریق شماره تماس یا واتساپ درج‌شده در سایت ارتباط بگیرید.

2. اطلاعات سفارش و دلیل مرجوعی را اعلام کنید.

3. پس از تایید پشتیبانی، کالا را با روش ارسال اعلام‌شده برای ما ارسال کنید.

۴. بازگشت وجه

• پس از بررسی و تایید شرایط کالا، مبلغ پرداختی طی ۳ تا ۵ روز کاری به همان شماره حساب یا کارت بانکی خریدار عودت داده می‌شود.

• هزینه ارسال اولیه و هزینه ارسال مرجوعی، به جز در موارد نقص یا اشتباه در ارسال کالا، به عهده مشتری است.

• 9 درصد از مبلغ فاکتور (به دلیل مباحث دارایی و ارزش افزوده) کسر میشود.